برنامج نيسان للمساعدة على الطرق: دعم لا مثيل له لراحة البال في الشرق الأوسط
أحدثت نيسان نقلة نوعية في خدمة العملاء من خلال إطلاق برنامج شامل للمساعدة على الطرق مدعوم من المصنع في الشرق الأوسط. يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز الراحة والأمان وراحة البال، مما يجعل تجربة ملكية السيارة غير مسبوقة. دعونا نستعرض تفاصيل هذه المبادرة الرائدة التي تُعيد تعريف معايير الموثوقية والدعم لمالكي السيارات في المنطقة.
برنامج نيسان للمساعدة على الطرق: عصر جديد من الرعاية للعملاء
يقدّم برنامج “مساعدة نيسان” دعمًا متواصلاً على مدار الساعة لضمان أن المساعدة دائمًا على بُعد مكالمة واحدة. يتوفر البرنامج حاليًا مع سيارة نيسان باترول الجديدة كليًا، وسيتم تعميمه على جميع موديلات MY25، ليصبح مثالاً يُحتذى به في الابتكار في خدمة العملاء. سواء تعلق الأمر بمشاكل ميكانيكية بسيطة أو تحديات خاصة بالسير في الصحراء، فإن البرنامج يُعيد تعريف مفهوم الموثوقية.
خدمات تعيد تعريف الدعم على الطرق
يتضمن برنامج مساعدة نيسان مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات القيادة المتنوعة:
- الدعم الميكانيكي والكهربائي في الموقع: يقوم الفنيون الخبراء بحل المشاكل البسيطة بسرعة.
- استبدال الإطارات المثقوبة: لضمان عدم تعطل رحلتك بسبب إطار مسطح.
- خدمات السحب: نقل السيارة إلى أقرب مركز خدمة معتمد.
- حلول فقدان المفاتيح: دعم سريع في حال نسيان أو فقدان المفاتيح.
- خدمة تزويد الوقود: مساعدة في حالة نفاد الوقود أثناء القيادة.
- استعادة السيارات العالقة في الرمال: تغطية تصل إلى 10 كيلومترات داخل الصحراء، وهي الأكبر في السوق.
تقنيات مبتكرة بلمسة واحدة
يستطيع العملاء الوصول بسهولة إلى الدعم من خلال مركز اتصال متعدد اللغات يعمل على مدار الساعة. كما يوفر البرنامج تتبعًا مباشرًا عبر تطبيق واتساب، مما يضمن الشفافية والتحديثات الفورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء مسح رموز QR الموضوعة في مواقع استراتيجية مثل كتيب الضمان أو باب السائق للحصول على المساعدة بسهولة فائقة.
دعم سفر لا مثيل له
دعم سفر لا مثيل له
لا يتوقف برنامج مساعدة نيسان عند تقديم الدعم على الطرق، بل يمتد إلى توفير راحة إضافية أثناء السفر:
- خدمات سيارات أجرة مجانية داخل حدود المدينة لراحة إضافية.
- الإقامة في الفنادق لمدة تصل إلى ثلاثة أيام في حالة الأعطال خارج البلاد.
- تذاكر طيران مجانية في حال تجاوزت الإصلاحات 72 ساعة، مما يضمن راحة البال أثناء الإصلاحات الطويلة.
رؤية للثقة والاطمئنان
أكد تييري صباغ، رئيس نيسان في الشرق الأوسط، على أن البرنامج يُركز على تمكين العملاء من القيادة بثقة. تعكس هذه المبادرة التزام نيسان بتعزيز تجربة ملكية السيارات وتقديم حلول مبتكرة تُلبي تحديات القيادة العصرية.
التغطية الجغرافية والتوسع المستقبلي
يتوفر برنامج مساعدة نيسان حاليًا في البحرين، الإمارات العربية المتحدة، عمان، الكويت، قطر، الأردن، ولبنان، ويوفر خمس سنوات من راحة البال. وتخطط نيسان لتوسيع نطاق هذا البرنامج ليشمل أسواقًا إضافية، مما يعكس التزامها بالتميز والشمولية.
لماذا يعتبر برنامج مساعدة نيسان مهمًا؟
بالنسبة للعديد من السائقين، قد تكون فكرة الأعطال مرهقة. يزيل برنامج مساعدة نيسان هذا القلق من خلال تقديم نظام دعم موثوق وشامل. لا يقتصر هذا البرنامج على إصلاح السيارات فحسب، بل يهدف إلى تقديم الثقة والأمان وخدمة العملاء الفريدة.
معيار جديد في دعم السيارات
يشير إطلاق هذا البرنامج المبتكر من نيسان إلى تحول جذري في كيفية تعامل العلامات التجارية مع خدمة العملاء. من خلال التركيز على الراحة، التكنولوجيا المتقدمة، والدعم الشامل، يُجسّد برنامج مساعدة نيسان رؤية العلامة التجارية في تمكين السائقين للتنقل بثقة وسهولة.
